Introduction

본 일반 이용 약관(이하 “본 약관”)은 온라인 카지노 브랜드 Winum(이하 “Winum” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 게임, 서비스, 프로모션, 웹사이트 및 모바일 플랫폼(이하 통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여 회원과 Winum 간의 법적 권리·의무를 규율합니다. 회원은 Winum 웹사이트 또는 애플리케이션에 접속하거나, 회원 계정을 생성하거나, 실제 또는 가상 자금을 입금·베팅·인출함으로써 본 약관 및 관련 정책(개인정보 처리 방침, KYC/AML 정책, 보너스 정책 등)에 동의한 것으로 간주됩니다. Winum은 책임감 있는 게임 환경 조성과 국제 규제 기준 준수를 최우선 가치로 삼으며, 특히 미성년자 보호와 도박 중독 예방을 위해 엄격한 내부 절차를 운영합니다. 본 약관은 South Korea(ko-kr) 언어 버전으로 작성되었으며, 회원이 다른 언어 버전과 내용상 차이를 발견하는 경우, 회사가 정한 우선 언어 버전이 우선 적용됩니다. 회원은 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽고 충분히 이해해야 하며, 이해하지 못한 부분이 있을 경우 고객지원팀([email protected])에 문의해야 합니다. 본 약관은 법적 구속력을 가지며, 동의하지 않는 경우 Winum 서비스 이용을 즉시 중단하고 계정을 폐쇄해야 합니다.

Acceptance of Terms

회원이 Winum 웹사이트 또는 Winum mobile 애플리케이션에 최초로 접속하는 시점부터, 본 약관 및 관련 정책에 대한 동의 여부를 확인받게 되며, “동의” 버튼 클릭 또는 계정 생성 및 서비스 이용 행위 자체가 약관 동의로 간주됩니다. 본 약관은 수시로 개정될 수 있으며, Winum은 중요 변경 사항에 대해 웹사이트 공지, 이메일, 인앱 알림 등 합리적인 수단을 통해 회원에게 고지합니다. 회원이 변경된 약관 공지 이후에도 Winum play on mobile 또는 데스크톱 환경에서 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 회원은 약관의 최신 버전을 항상 숙지할 책임이 있으며, 약관을 주기적으로 검토하지 않아 발생하는 불이익에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 본 약관은 개별 게임 규정, 프로모션 약관, 보너스 규칙 등 세부 규정과 함께 적용되며, 상충이 있는 경우 개별 캠페인 또는 게임에 명시된 특수 규칙이 우선할 수 있습니다. 이와 같은 특수 규칙이 약관의 기본 원칙을 실질적으로 변경하거나 감쇄하는 것은 허용되지 않으며, 모든 부속 규정은 항상 책임감 있는 도박과 공정성 보장을 핵심으로 합니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

Winum 서비스는 만 18세 이상인 성인 사용자만 이용할 수 있으며, 이는 Winum의 핵심 정책이자 국제적인 책임도박 기준에 따라 엄격하게 적용됩니다. 회사는 계정 등록 시점뿐 아니라 추후 KYC 검증 과정에서 회원의 연령을 확인할 수 있으며, 신분증, 여권, 운전면허증 등 공식 문서를 요구할 수 있습니다. 미성년자가 허위 정보 또는 타인의 정보를 사용해 계정을 개설한 사실이 확인될 경우, 해당 계정은 즉시 폐쇄되며, 모든 보너스와 당첨금은 몰수될 수 있습니다. 특히 청소년과 젊은 층은 충동 조절 능력이 완전히 발달하지 않았기 때문에 도박 중독, 재정 파탄, 학업 및 사회적 기능 저하에 더 취약하며, Winum은 이러한 연령대의 접근을 차단하기 위해 기술적·절차적 조치를 시행합니다. 부모 및 법정대리인은 가정 내 컴퓨터 및 모바일 기기에 자녀 보호 소프트웨어를 설치하고, 로그인 정보 및 결제 수단을 안전하게 관리할 책임이 있습니다. Winum은 미성년자 보호를 위해 의심스러운 계정 패턴(학령기 시간대 집중 접속, 비정상적 소액·다수 결제 등)을 모니터링하며, 필요한 경우 추가 문서 제출이나 계정 일시 정지를 시행할 수 있습니다.

Account Registration

Winum에서 실제 머니 게임을 이용하기 위해서는 먼저 개인용 회원 계정을 등록해야 하며, 계정 등록은 자발적인 신청과 회사의 승인 절차로 구성됩니다. 계정은 오직 본인만을 위해 사용되어야 하며, Winum 시스템 상에서 1인 1계정 원칙이 엄격하게 적용됩니다(중복 계정은 “duplicate accounts forbidden” 정책에 따라 금지). 회원은 등록 과정에서 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 이름, 생년월일, 주소, 이메일, 전화번호 등 필수 정보에 허위·오기재가 있을 경우 계정 제한 또는 해지가 이루어질 수 있습니다. Winum은 KYC 및 AML(자금세탁방지) 규정 준수를 위해, 특히 첫 인출 시점, 특정 한도 이상의 입금(예: 10,000 USD 상당 초과) 또는 의심 활동이 감지될 때 신원 확인 서류 제출을 요구할 수 있습니다. 회원은 계정 로그인 자격증명(아이디, 비밀번호, 2단계 인증 등)을 안전하게 보관해야 하며, 제3자에게 공유해서는 안 됩니다. 계정 도용 또는 무단 사용이 의심되는 경우, 회원은 즉시 Winum 고객지원팀에 통보해야 하며, 회사는 합리적인 범위에서 계정 보호 및 손실 최소화를 위한 조치를 취합니다.

Deposits & Withdrawals

Winum에 자금을 입금하고 인출하는 행위는 본 약관, 결제 규칙, 그리고 각 결제 수단 제공업체의 이용 규약을 모두 준수해야 합니다. 회원은 본인 명의 결제 수단만 사용할 수 있으며, 타인 명의 카드, 전자지갑, 계좌 등 이용은 엄격히 금지됩니다(“third_party_payments_forbidden” 정책). 모든 입금은 도박 목적의 자금이어야 하며, 자금세탁, 범죄 수익 은닉, 불법 행위 자금 사용을 방지하기 위해 Winum은 AML 모니터링을 수행하고, 의심 거래에 대해 보고 또는 계정 동결 조치를 취할 수 있습니다. 인출을 요청하기 전에, 회원은 KYC 절차를 통해 신원 및 자금 출처를 확인받아야 할 수 있으며, 특히 첫 인출 시 필수적으로 검증을 요구하는 정책(“first_withdrawal_requires_verification”)이 적용됩니다. Winum은 동일 결제 수단 정책을 우선 적용하여, 가능한 한 입금에 사용한 방법과 동일한 방법으로 인출을 처리하며, 이는 자금세탁 방지와 사기 방지를 위한 국제 관행입니다. 인출 요청은 내부 검토 및 규정 준수 확인 절차를 거치며, 위험 징후가 있는 경우 추가 서류 제출 또는 인출 지연이 발생할 수 있습니다.

Payment Methods Table

다음 표는 Winum에서 지원하는 주요 입출금 방법과 일반적인 조건을 요약한 것입니다. 실제 이용 가능 여부, 한도, 수수료 및 처리 시간은 회원의 국가, 통화, 규제 환경에 따라 달라질 수 있으며, Winum은 필요 시 이를 변경할 권리를 보유합니다.

회원은 각 결제수단 제공업체의 약관을 별도로 확인해야 하며, 환율 변동, 제3자 수수료, 은행·지갑 제공사의 시스템 장애 등에 대해서는 Winum이 책임지지 않습니다. 또한, 회사는 특정 국가 또는 리스크 프로필에 따라 일부 결제수단 이용을 제한하거나 추가 문서 제출을 요구할 수 있습니다.

Bonuses & Promotions

Winum은 신규 및 기존 회원에게 다양한 보너스와 프로모션을 제공하며, 예를 들어 첫 입금 시 “100% + 150 Free Spins”(최소 €10 이상), 추가 입금 시 단계별 매칭 보너스 등 여러 형태가 존재합니다. 각 보너스는 개별 규정(베팅 요구 조건, 최소·최대 베팅 한도, 특정 게임 제외, 유효기간 등)을 가지며, 회원은 이를 확인하고 동의한 경우에만 보너스를 활성화해야 합니다. 일반적으로 보너스 베팅 요구 조건은 30~40배 범위 내에서 설정되며, 보너스 금액 또는 무료 스핀으로 획득한 당첨금은 해당 요구 조건을 충족하기 전까지 출금이 제한됩니다. 보너스 유효기간은 활성화 후 약 7일(최소 7일, 최대 14일) 정도로 설정되며, 이 기간 내 요구 조건을 충족하지 못할 경우 보너스 및 관련 당첨금은 소멸될 수 있습니다. 무료 스핀의 경우, 보통 지급 후 24시간 내에 사용해야 하며, 사용하지 않은 스핀과 그에 따른 잠재 이익은 기한 만료 시 자동으로 무효 처리됩니다. 회원은 Winum 계정 메뉴 내 “My Account → Bonuses” 섹션에서 활성 보너스, 베팅 진행 상황, 남은 요구 조건 및 만료 예정일을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

또한 Winum은 럭키 휠(“lucky_wheel”)과 같은 특수 프로모션을 운영할 수 있으며, 예를 들어 최소 5 USD 상당의 입금으로 7일 동안 매일 1회씩 스핀 기회를 제공하는 식의 이벤트가 포함될 수 있습니다. 이러한 프로모션의 상금은 현금 또는 보너스 크레딧, 무료 스핀 형태로 제공될 수 있으며, 일부 상금은 1배 이상의 최소 베팅(예: 돈 상금의 1배) 요구 조건을 가질 수 있습니다. 프로모션 남용(여러 계정 개설, 가족·동거인·공유 IP 통한 조직적 참여, 보너스 헌팅 패턴 등)은 엄격히 금지되며, Winum은 보너스 악용이 의심되는 계정을 조사할 권리를 보유합니다. 회사는 필요시 보너스 제한, 당첨금 몰수, 계정 정지 또는 영구 해지 등의 제재를 시행할 수 있으며, 이는 책임감 있는 게임 환경과 모든 회원에 대한 공정성 유지를 위한 조치입니다.

Game Rules

Winum은 슬롯, 테이블 게임(블랙잭, 바카라, 룰렛 등), 라이브 카지노, 인스턴트 게임(Plinko, Aviator 등) 및 기타 특별 게임을 포함한 폭넓은 포트폴리오를 제공합니다. 각 게임은 개별 게임 규칙, 배당률, 최소·최대 베팅 한도, 승리 조건 등을 명시하고 있으며, 회원은 게임을 시작하기 전에 해당 규칙을 확인할 의무가 있습니다. 게임 제공사는 국제적으로 공인된 소프트웨어 개발사들로 구성되어 있으며, 일부 타이틀은 특정 국가 또는 규제 사유로 인해 이용이 제한될 수 있습니다. 게임 결과는 무작위 수 생성기(RNG)에 의해 결정되며, 회원은 결과를 조작하거나 예측하려는 시도를 해서는 안 되고, 관련 소프트웨어의 취약점을 악용하려는 행위는 엄격히 금지됩니다. 테이블 및 라이브 게임의 경우, 딜러 또는 게임 호스트의 지시와 화면에 표시되는 룰이 우선 적용되며, 룰 이해 부족으로 인한 손실에 대해 Winum은 책임을 지지 않습니다. 게임 중 시스템 오류, 네트워크 끊김 등 기술적 문제가 발생할 경우, Winum은 합리적인 선에서 게임 상태 롤백 또는 베팅 환불 등을 통해 공정한 해결책을 제공하려 노력합니다.

또한 일부 게임(예: 프로그레시브 잭팟 슬롯, 특정 이벤트 게임)의 경우, 별도의 특별 규정이 적용되며, 잭팟 기금 및 지급 구조는 게임 제공사와의 계약에 따라 운영됩니다. 회원은 각 게임의 정보 페이지 또는 규칙 섹션에서 RTP(이론상 장기 환수율), 최소·최대 베팅, 잭팟 규칙 등의 세부 사항을 확인할 수 있습니다. Winum은 게임 목록과 제공사 구성을 정기적으로 업데이트하며, 예를 들어 Gates of Olympus, Sugar Rush 1000, Big Bass Bonanza, 다양한 라이브 바카라 게임 등이 Winum에서 제공될 수 있습니다. 규제 변경, 기술적 필요, 사업적 판단 등에 따라 특정 게임이 예고 없이 제거되거나 일시 중지될 수 있으며, 해당 시점에 진행 중인 베팅은 공정하게 정산 또는 취소/환불 처리됩니다.

Fair Play & RNG

Winum은 모든 회원에게 공정하고 투명한 게임 환경을 제공하기 위해 인증된 RNG 시스템과 독립된 테스트를 활용합니다. RNG(난수 발생기)는 각 게임 라운드의 결과를 예측 불가능하고 편향되지 않게 생성하는 핵심 기술로, Winum이 사용하는 게임들은 국제 시험 기관의 검증을 거친 소프트웨어를 기반으로 동작합니다. 회원은 게임 결과가 RNG에 의해 자동으로 결정된다는 사실을 이해하고, 결과에 대한 주관적 기대나 “패턴”에 의존하여 과도한 베팅을 하지 않도록 주의해야 합니다. Winum은 어떤 회원에게도 게임 결과를 유리하게 조정하거나, 특정 플레이어에게 불리하게 작동하도록 시스템을 조작하지 않으며, 운영진이나 직원이 게임 결과에 직접 개입하는 일은 허용되지 않습니다. 시스템 오류 또는 RNG 고장이 확인된 경우, 해당 기간 동안의 베팅 및 결과는 무효화되거나 롤백될 수 있으며, Winum은 영향을 받은 회원에게 합리적인 범위에서 안내와 보상(필요 시)을 진행합니다. 회원은 소프트웨어 버그, 딜레이, 인터페이스 오류 등 기술적 이상을 발견했을 경우, 이를 악용하지 말고 즉시 고객지원팀에 신고해야 하며, 악용이 입증될 경우 부당 이득 금액은 회수될 수 있습니다.

Responsible Gambling

Winum은 책임감 있는 도박 문화를 최우선 가치로 삼으며, 모든 게임 서비스는 오락과 여가를 위한 수단일 뿐 재정 문제 해결이나 수입 창출 수단이 아님을 명확히 합니다. 회사는 도박 중독, 과도한 손실, 감정적 베팅으로 인한 피해를 최소화하기 위해 다양한 도구와 정책을 제공하며, 회원이 스스로의 한계를 인지하고 관리할 수 있도록 적극 지원합니다. 특히 미성년자 보호와 취약 계층 보호를 위해 엄격한 연령 확인, 계정 모니터링, 자가 차단(Self-Exclusion) 기능 등 다층적인 안전장치를 적용하고 있습니다. 회원은 자신의 재정 상황에 맞춘 예산을 설정하고, 손실을 만회하려는 심리적 충동(“추격 베팅”)을 경계해야 하며, 도박이 일상생활, 직장, 가족 관계, 정신 건강에 부정적 영향을 미치기 시작했다면 즉시 이용을 중단해야 합니다. Winum은 회원이 원할 경우 일정 기간 계정을 자발적으로 제한하거나 영구 폐쇄할 수 있는 절차를 제공하며, 이 과정에서 도박중독 관련 지원 기관 정보를 함께 안내합니다. 또한 회사는 책임감 있는 도박에 관한 안내 문서를 정기적으로 업데이트하고, 플랫폼 상에서 경고 메시지와 교육 자료를 제공하여, 회원이 스스로 리스크를 인식하고 건강한 이용 습관을 형성하도록 유도합니다.

Tools & Features (table)

아래 표는 Winum이 제공하는 주요 책임도박 도구 및 기능을 요약한 것입니다. 각 도구의 세부 설정 가능 범위와 적용 시점은 계정 설정 화면 또는 고객지원 안내에 따릅니다.

회원은 이러한 도구를 적극적으로 활용하여 자신의 도박 행동을 관리해야 하며, 특히 입금 한도와 세션 알림은 Winum mobile 환경에서도 동일하게 적용됩니다. 회사는 책임도박 정책 강화를 위해 향후 추가 기능(예: 자가 진단 테스트, 게임별 사용 시간 제한 등)을 도입할 수 있습니다.

Support Resources

도박 이용이 스스로 통제하기 어려운 수준으로 느껴지거나, 가족·지인이 도박 문제로 고통받고 있다고 판단될 경우, 즉시 전문 지원을 받는 것이 중요합니다. Winum은 GamCare, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous와 같은 국제적 지원 기관 정보를 제공하며, 이들 기관은 온라인 상담, 전화 상담, 그룹 미팅, 자가 진단 도구 등을 통해 도움을 제공합니다. 지역별로 이용 가능한 공공 상담 센터, 정신건강 클리닉, 심리상담사 등과 연계하는 것도 적극 권장되며, 전문가는 도박 문제뿐 아니라 우울, 불안, 가족 갈등 등 동반 문제들을 함께 평가하고 개입할 수 있습니다. 회원이 고객지원팀에 도박 문제를 솔직하게 알리는 경우, Winum은 비판이나 차별 없이 비밀을 존중하며, 계정 제한, 자가 차단, 정보 제공 등 가능한 범위 내에서 지원합니다. 특히 18세 미만 자녀 또는 청소년의 도박 문제 의심 사례가 있는 경우, 부모·보호자는 즉시 모든 결제 수단의 접근을 차단하고, 자녀 보호 소프트웨어 설치, 전문기관 상담 등 적극적인 개입을 해야 합니다. 도박 문제는 조기에 개입할수록 회복 가능성이 높으며, Winum은 책임도박 정책을 통해 회원과 그 가족의 안전을 지키는 데 최선을 다합니다.

Prohibited Activities

Winum은 서비스의 안전성과 공정성을 보장하기 위해 특정 행위를 엄격히 금지하며, 이를 위반하는 경우 계정 정지, 자금 동결, 영구 해지 및 법적 조치가 뒤따를 수 있습니다. 금지 행위에는 중복 계정 생성, 타인 명의 계정 이용, 허위 정보 제공, 결제 사기(차지백 포함), 해킹·스크립트·봇 사용, 게임 클라이언트 조작, 시스템 취약점 악용 등이 포함됩니다. 또한 보너스 악용(보너스만을 노린 조직적 계정 운영, 규정 위반 베팅 패턴, 가족 또는 집단에 의한 루프 전략 등), 플레이어 간 담합(특히 테이블·라이브 게임에서의 협력 베팅), 제3자 베팅 대리 수행 및 자금세탁 목적의 트랜잭션 역시 금지됩니다. VPN, 프록시, IP 변조 도구를 사용하여 실제 위치를 은폐하거나, 제한 국가에서 접근을 시도하는 행위는 본 약관 위반으로 간주되며, Winum은 해당 계정을 즉시 조사 및 제한할 수 있습니다. 협박, 욕설, 차별적 발언, 스팸·광고, 기타 괴롭힘(Harassment)에 해당하는 행위는 고객지원 채널, 라이브 채팅, 게임 내 채팅 등 모든 커뮤니케이션 채널에서 금지됩니다. 회사는 이상 패턴 및 위험 신호를 감지하기 위해 내부 모니터링 시스템을 운영하며, 필요 시 KYC 추가 검증, 거래 보류, 당국 통보 등의 조치를 취할 수 있습니다.

Restricted Countries (table)

특정 국가 및 관할 지역에서는 현지 법규 또는 라이선스 조건에 따라 Winum 서비스 이용이 제한되거나 금지될 수 있습니다. 아래 표의 목록은 예시적이며, 실제 제한 관할은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다.

회원은 자신의 거주 국가 및 현재 위치에서 온라인 도박이 합법인지 스스로 확인할 책임이 있으며, Winum은 회원이 현지 법률 위반 상태에서 서비스를 이용한 경우에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사가 회원이 제한 국가에 거주하거나 거기에서 접속하고 있음을 인지한 경우, 계정을 일시 정지하고 추가 확인 서류를 요구할 수 있습니다. VPN 또는 다른 기술적 수단을 이용해 제한 국가에서 접근한 사실이 발견되면, 해당 계정은 본 약관에 따라 제재 대상이 됩니다.

Privacy & Data Protection

Winum은 회원의 개인정보와 재무 정보를 보호하기 위해 엄격한 기술적·조직적 보안 조치를 시행하며, 데이터 처리의 책임 주체(데이터 컨트롤러)는 Winum으로 지정됩니다. 회사는 서비스 제공, 결제 처리, KYC/AML 검증, 보너스 운영, 고객지원 향상을 목적으로 회원의 이름, 연락처, 신분 정보, 거래 내역, 기기 정보 등을 수집·처리할 수 있습니다. 이 과정에서 Winum은 결제 서비스 제공업체, KYC 및 AML 서비스, 데이터 분석 서비스, 규제기관 및 사법당국 등과 필요 범위 내에서 정보를 공유할 수 있으며, 이러한 제3자들은 계약상 개인정보 보호 의무를 부담합니다. 회원 데이터는 관련 규정 및 라이선스 요건에 따라 일반적으로 최소 5년간 보관되며, 법적 분쟁, 규제 조사 등 특수 사정이 있는 경우 그 기간이 연장될 수 있습니다. Winum은 쿠키 및 유사 기술을 사용하여 로그인 유지, 사용자 선호 설정, 트래픽 분석, 마케팅 최적화 등을 수행하며, 회원은 브라우저 설정을 통해 일부 쿠키 사용을 제한할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용 경험이 저하될 수 있습니다. 회사는 국제 데이터 이전이 필요한 경우 적절한 안전장치를 마련하고, 회원에게 자신의 개인정보에 대한 접근·정정·삭제·처리 제한·처리 반대·데이터 이동성·동의 철회·감독기관에 대한 불만 제기 등의 권리를 안내합니다.

Account Suspension & Termination

Winum은 다음과 같은 사유가 있는 경우 회원 계정을 일시 정지 또는 영구 종료할 수 있습니다: 본 약관 또는 관련 정책 위반, 부정행위 또는 사기 의심, KYC/AML 검증 미이행, 제한 국가에서의 이용, 미성년자 이용 정황, 장기간 비활동(예: 12개월 이상 로그인·거래 없음) 등. 계정이 일시 정지된 동안 회원은 로그인, 게임, 입출금, 보너스 참여 등 대부분의 기능을 이용할 수 없으며, Winum은 가능한 경우 이메일 또는 플랫폼 알림을 통해 정지 사유와 필요한 조치를 통지합니다. 회원은 언제든지 고객지원팀에 연락하여 자발적인 계정 폐쇄를 요청할 수 있고, 이 경우 잔여 실머니 잔액은 규제 요건과 AML 검토를 거쳐 정산 후 인출 또는 기타 합의된 방식으로 처리됩니다. 보너스 및 미완료 베팅, 특정 게임 내 크레딧 등은 계정 폐쇄 시점의 규정에 따라 소멸되거나 정산될 수 있으며, 프로모션 관련 권리는 일반적으로 계정 종료와 동시에 상실됩니다. 규정 위반으로 인한 계정 해지의 경우, Winum은 부정 행위와 관련된 자금 및 당첨금을 동결·몰수할 수 있으며, 필요시 조사를 위해 일정 기간 자금을 보류할 수 있습니다. 계정 종료 이후에도 법적·규제 목적(예: AML 기록 보관, 분쟁 해결)을 위해 회원의 일부 데이터는 앞서 언급한 기간 동안 안전하게 보관됩니다.

Limitation of Liability

Winum은 서비스를 “있는 그대로”(as is) 제공하며, 합리적인 수준의 주의와 기술을 사용하여 안정적이고 신뢰할 수 있는 플랫폼을 운영하기 위해 노력합니다. 그러나 인터넷 기반 서비스의 특성상, 네트워크 장애, 서버 다운타임, 제3자 서비스 오류, 소프트웨어 버그 등으로 인해 일시적인 중단이나 오류가 발생할 수 있으며, Winum은 이러한 기술적 문제로 인한 간접적·부수적 손해(예: 기대 수익 상실, 데이터 손실, 기회 손실)에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사의 책임이 인정되는 경우에도, 그 최대 한도는 통상적으로 문제 발생 직전 30일 이내에 회원이 해당 계정에 입금한 총액을 초과하지 않는 범위로 제한될 수 있습니다. 회원은 자신의 계정 정보 보호, 컴퓨터 및 모바일 기기 보안 유지, 합법적·책임감 있는 이용에 대해 스스로 책임을 지며, 제3자에게 로그인 정보가 유출되어 발생한 손해에 대해서는 Winum이 책임지지 않습니다. Winum은 또한 자연재해, 전쟁, 폭동, 정부 규제 변경, 통신 인프라 장애 등 불가항력 사유로 인한 서비스 중단 또는 변경에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사는 이러한 상황이 발생한 경우 가능한 신속히 공지하고, 회원 피해를 최소화하기 위한 합리적인 조치를 취합니다.

Complaints & Dispute Resolution

회원은 Winum 서비스 이용 중 발생한 문제, 계정 및 결제 관련 이슈, 게임 결과에 대한 이의가 있을 경우, 먼저 고객지원팀([email protected])으로 상세한 설명과 함께 불만 사항을 제출해야 합니다. 회사는 일반적으로 접수 후 1영업일 이내에 접수 확인을 회신하며, 최대 30일 이내에 근거와 함께 공식 답변을 제공하기 위해 노력합니다. 게임 결과 또는 기술적 오류에 대한 불만은 문제 발생일로부터 14일 이내, 계정 관련 불만은 30일 이내에 제기되어야 하며, 이 기간이 경과한 후 제기된 이의는 적시에 조사하기 어려울 수 있습니다. Winum은 모든 불만 사항을 공정하고 편견 없이 검토하며, 필요 시 게임 제공사, 결제 서비스 제공업체, 내부 로그 기록 등을 조사하여 사실관계를 확인합니다. 회원이 Winum의 최종 답변에 동의하지 않는 경우, 관할 규제기관 또는 독립 분쟁조정기구에 추가 해결을 요청할 수 있으며, 각 관할의 규정에 따른 절차가 적용됩니다. 분쟁 과정에서 Winum과 회원은 상호 협력하여 관련 문서와 정보를 성실하게 제공해야 하며, 허위 진술 또는 증거 조작이 확인될 경우 해당 당사자의 주장 신뢰도는 크게 저하될 수 있습니다.

Governing Law

Winum 서비스 및 본 약관은 회사의 법인 설립 및 라이선스가 발급된 관할의 법률(licence: Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, 라이선스 번호 ALSI-202508040-FI2)을 기본으로 해석·적용됩니다. 이 관할의 법은 온라인 도박 서비스 운영, KYC/AML 규정 준수, 소비자 보호, 데이터 보호 등에 대한 주요 기준을 제공하며, Winum은 해당 규정을 준수하기 위해 내부 정책을 지속적으로 업데이트합니다. 회원이 위치한 국가의 강행법규(예: 소비자 보호법, 데이터 보호 규정)가 별도로 적용될 수 있으며, 이 경우 관련 갈등 법 규정에 따라 어느 법이 우선하는지가 결정됩니다. 본 약관에서 직접 다루지 않은 사안에 대해서는 해당 관할의 일반 민법 및 상법 원칙이 적용될 수 있습니다. 분쟁이 법원 단계까지 진행되는 경우, 관할 법원은 라이선스 관할 또는 계약서에 별도 명시된 법원이 될 수 있으며, 회원은 서비스 이용을 통해 이에 동의한 것으로 간주됩니다. Winum은 각국의 규제 환경 변화에 대응하여 필요시 관할 및 법 적용 조항을 수정할 수 있으며, 이 경우 회원에게 적절한 고지가 이루어집니다.

Final Provisions

본 약관은 Winum과 회원 간의 서비스 이용에 관한 완전한 합의를 구성하며, 이전의 모든 구두 또는 서면 합의, 설명, 광고 등은 본 약관에 의해 대체됩니다. Winum은 사업적·법적 필요에 따라 언제든지 약관, 개인정보 처리 방침, 보너스 규정, KYC/AML 정책 등 관련 문서를 수정할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 또는 가능한 한 신속히 회원에게 고지됩니다. 약관의 일부 조항이 유효하지 않거나 집행 불가능하다고 판단되는 경우에도, 나머지 조항은 계속해서 완전한 효력을 유지하며, 유효하지 않은 조항은 가능한 한 당초 의도에 가장 근접한 방식으로 대체·해석됩니다. 회원은 본 약관에 따른 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 이전할 수 없으며, Winum은 합병, 인수, 구조조정 등의 사유로 사업을 제3자에게 이전하는 경우 합리적인 조건 하에 약관상의 권리·의무를 승계할 수 있습니다. 약관의 영문 버전과 다른 언어 버전 간에 해석 차이가 있는 경우, 회사가 우선 언어로 지정한 버전이 기준이 되며, 이 ko-kr 버전은 South Korea 사용자를 위한 참고용으로 제공됩니다. 회원이 Winum 서비스를 계속 이용함으로써, 본 약관 및 책임도박·개인정보 보호에 관한 회사의 핵심 원칙을 이해하고 이에 동의하였음을 확인하는 바입니다.